Website berisi artikel dan kumpulan tulisan ttg manajemen operasional dalam bahasa Indonesia

Tuesday, May 17, 2005

Neraka Manajemen: 12 Kisah Membongkar Pola-pola Negatif Manajemen

Neraka Manajemen: 12 Kisah Membongkar Pola-pola Negatif Manajemen
(Escape from Management Hell: 12 Tales of Horror, Humor and Heroism)
Karya Robert D. Gilbreath, diterbitkan di Indonesia oleh Penerbit Kaifa, PT Mizan Pustaka

…dalam menjalankan bisnis, kita sering melewatkan proses berpikir karena terlalu sibuk memproses informasi, bereaksi terhadap berbagai informasi, menjalankan peran secara refleks atau berdasarkan pada kebiasaan. Ketika kejadian tak terduga atau perubahan memaksa kita untuk mundur sejenak dan merenung, implikasi dari yang telah kita kerjakan terlihat jelas. Titik-titik saling menyambung. Dan muncullah gambaran yang tegas…

Buku setebal 296 halaman ini terkesan ringan dan bisa diselesaikan dalam waktu kurang dari 2 jam. Akan tetapi, yg menakjubkan adalah, sesaat kita mulai membaca bagian pertama dari 12 cerita, saat itu pula kita akan tenggelam dalam jalinan cerita yg menarik, yg menggunakan setting cerita peradaban babylonia, romawi, aztec, mesopotamia dan yunani kuno. Dan tanpa sengaja kita akan berhenti sejenak setelah membaca 1 bagian, untuk kemudian merenungkan isi cerita dan menghubungkannya dgn situasi yg kita alami. Dgn demikian, belakangan akan kita rasakan, ternyata waktu 2 jam tidak akan cukup untuk kita membaca dan mencerna semua cerita yg tersedia.

Dalam bukunya, Gilbreath mengajak kita untuk merenung sejenak dan berkaca lewat 12 cerita yg ia siapkan, untuk kemudian mengajak kita lebih mengkritisi diri sendiri dan menilai apakah cara kita berbisnis sekarang ini termasuk ke dalam kategori neraka manajemen.

Indikasi terjadinya neraka manajemen bisa dikenali dgn adanya tanda-tanda seperti: banyaknya karyawan yg resign dgn tiba-tiba, supplier menghentikan pengiriman barang yg sangat dibutuhkan utk proses produksi, kualitas barang hasil produksi terus menurun sementara standar customer terus meningkat, pengambilan keputusan di top manajemen sering 'menggantung', dan kadang tidak berdasarkan pd kondisi di lapangan, karyawan dibingungkan oleh permintaan top manajemen yg berubah-ubah, dsb.

Gilbreath menuangkan neraka manajemen dalam 12 ceritanya yg menjelaskan situasi sbb:

  1. Penyusunan sistem dan kontrol prosedur yg dibuat dgn tujuan utk menyeragamkan hasil bisnis berdasarkan satu standar yg diakui oleh perusahaan
  2. Pengambilan keputusan berdasarkan data dgn tujuan utk mempermudah top manajemen dalam mengambil keputusan utk mengantisipasi perubahan di masa yg akan datang
  3. Usaha-usaha utk meningkatkan hasil dan penjualan dgn cara memaksimalkan penggunaan aset dan menghilangkan resiko
  4. Usaha-usaha utk mengontrol pembelian dan menangani suplier dgn tujuan utk meningkatkan keuntungan yg sebesar-besarnya
  5. Usaha-usaha utk membangun tim melalui dinamika kelompok dan konsensus utk menghindari konflik internal
  6. Penyusunan prosedur birokrasi yg kompleks utk menunjang sistem dan struktur organisasi yg terus berkembang
  7. Usaha-usaha utk mengurangi pengeluaran dgn ukuran keberhasilan nilai uang yg dihemat
  8. Menjalankan bisnis tanpa memiliki visi dan hanya berpedoman pd orientasi jangka pendek
  9. Menjalankan rencana perubahan melalui kejutan dan tindakan-tindakan yg mendadak, yg tidak bisa dikembalikan ke asal dan tidak bisa diulang, utk memastikan bahwa perubahan akan berjalan sesuai dgn harapan
  10. Mempertahankan kemajuan dgn cara menghindari mempertanyakan hal-hal yg pasti dan sudah berjalan lancar selama ini
  11. Menjalankan perubahan berdasarkan ide dan gagasan manajemen terbaru
  12. Menghindari kegagalan yg berasal dari kesalahan karyawan, berusaha keras agar karyawan menjadi seperti kita, terlalu melindungi karyawan dari kondisi yg menantang dan menyeragamkan minat dan motivasi karyawan

Ke 12 hal ini bukanlah hal baru bagi kita, dan dalam beberapa hal kita malah akan bertanya apa masalahnya jika kita melakukan hal-hal tersebut? Mengapa sistem dan kontrol prosedur yg baik dianggap sebagai bagian dari Neraka Manajemen? Apa salahnya mempertahankan kemajuan dgn cara menghindari mempertanyakan hal-hal yg pasti dan sudah berjalan lancar selama ini? Dan pertanyaan-pertanyaan serupa lainnya.

Gilbreath menjelaskan bagaimana 12 hal yg menurut kita masuk akal dan tidak bertentangan secara logika bisa menjadi neraka manajemen. Dan dari cerita tsb kita akan mendapatkan kearifan utk memperbaiki pola manajemen kita selama ini.

Reviewed by Meidi

No comments: